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吃得更好:美团外卖的生活消费变革
2017-08-04 14:32  未知    我要投搞

  7月12日,QuestMobile发布了《移动互联网2017年Q2夏季报告》,指出了行业发展的新特征:跨平台流量正在强势崛起,多入口搭建的流量体系将更利于推动独立APP高效转化。报告显示,截止2017年6月30日,美团外卖独立APP的月度活跃度MAU高达2766万,同比增长62%,用户规模方面超越同行,跃居行业之首。

 

 
   值得注意是,2766万月活只是美团外卖APP的数据,而这只是美团外卖用户规模的三分之一,美团外卖不是单一APP,还有美团、大众点评、微信、手机QQ等众多超级APP的一级入口。
 
   在这样高速增长的阶段,美团外卖更多地呈现了服务体验的细腻和用心,优化体验、深耕生态成为了美团外卖下半场的关键词,一场生活消费的产业变革也呼之欲出。
 
 

大生态,多入口,不可复制的场景优势

    大生态、多入口是美团外卖的核心场景优势,美团点评有着泛生活旅行的生态,微信和手机QQ为美团外卖提供了社交化生活的生态。年轻化、生活化、社交化是美团外卖用户生态的核心特征,而独立APP、美团APP、大众点评APP、微信和手Q则构建出了美团外卖的多入口流量体系。

 


 

   美团APP已是中国前30的超级APP,排名前30的APP中只有淘宝、京东、美团三个泛电商APP,大多数是工具类、资讯类产品,腾讯系、阿里系占据半壁江山,微信和QQ雄霸老大、老二。美团APP走向一站式服务的超级APP,美团外卖APP则专注在外卖服务领域,微信和手机QQ的入口则起到很好的用户拉新价值。
 
   QuestMobile数据显示,中国移动互联网用户非常年轻化,24岁以下人群占比越来越高,30岁以下用户占比高达64%。在24岁以下用户偏爱的十大APP中,美团APP成为上榜的唯一泛电商类APP,说明美团正在赢得年轻人市场,而美团外卖获得天然的年轻用户生态流量。
 
   不同的入口,不同的用户特征,汇集于美团外卖的大生态里。大众点评的入口带来更多品质消费的用户,微信带来更多白领用户,QQ带来更多年轻学生用户,多入口流量体系的背后是用户生态的层次化、多样化、年轻化。
 
 

渠道下沉是看家本领,智能算法是无敌内功

 
   在生活电商或O2O领域,一线城市有自己的品味和格调,二线城市有自己的态度和追求,综合而言,美团点评已经成为泛生活电商领域的超级企业。大众点评一直是一线城市用户喜爱的产品,而美团则崛起于二线城市,现在的美团外卖在一二线城市渗透率越来越高,在三四线城市领先优势更为明显。
 
   美团外卖独立APP用户量只是其总量的约三分之一,其用户规模已稳居行业第一。在用户的城市分布方面,美团外卖APP在三四线城市的渗透率很高,一二线城市用户占比为60.4%,用户分布更加均衡化、去中心化。
 
   而在渠道下沉方面表现很好,重视低线城市是美团的革命传统,更加均衡化、去中心化的渠道体系,看似火力不够集中,实则是伸缩性强的海绵体系。烧钱大战之后,美团外卖不仅毫发无损,反而推动强势反攻。多入口流量体系带来更层次化的用户体系,去中心化的城市战略则带来了层次化的营收体系和攻防体系。
 
   此外,美团是一家技术驱动的公司,重视云计算和商业智能,2016年对外公布了外卖的超级大脑–“O2O实时物流配送智能调度系统”。智能调度系统运用了大数据、人工智能等前沿技术,一方面可以辅助管理决策,一方面实现了骑手的精确管理和调度,将平均配送时间缩短至28分钟。
 
   当外卖伴随着用户端的消费升级,服务体验不断提升,无论是在市场端,技术化运营端还是配送体验,美团外卖都称得上是业内顶级水准。美团外卖的超级下半场绝不是一场外卖战争,而是一场以餐饮业为中心的生活消费产业变革。做好生态开放和连接,优化体验、深耕生态,未来将充满想象空间。

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责任编辑:网络编辑