昨日，人民日报连发三篇文章追踪“奔驰女车主哭诉维权”事件，表示该事件已有妥善解决!

　　新闻中表示，16日晚，W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。

　　税务部门发声“金融服务费”的去向已经查明!

　　北京银保监局对奔驰汽车金融公司开展调查，对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，明确要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益。

　　消费者协会积极介入!

　　4月17日上午，中国消费者协会在京举办《推动解决汽车消费维权难座谈会》，就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的解决等问题进行了深入讨论。

　　提出：经营者向消费者交付不合格车辆，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任，有违法律规定。汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。对于这些违法行为，会依法严厉惩处。

　　奔驰维权事件再登微博

　　一波未平，一波又起，就在“奔驰女车主哭诉维权”期间，4.13日另一条微博再度引起广泛关注。

　　郑州之星，“新奔驰不到24小时方向助力没了”，4S店只换配件，女车主：“新车刚开了不到24小时就要换配件，非常荒唐!修车我不能接受，这么严重的问题，你给我修我也无法相信它的质量!你们要逼我像西安女车主那样坐在引擎盖上哭诉才解决啊?

　　关于本次事件，心之助女性情感心理咨询平台在微博发起了一个调研，看看网友们是如何看待“奔驰女车主哭诉维权”事件的。

　　很多网友表示，她是在代表着所有消费者维权，对整个行业的乱象发起的挑战。

　　也有网友表示，佩服女车主的勇气。

　　更有网友迫切的询问，面对维权事件，在中国要怎么办?

　　心之助女性情感心理咨询平台的首席咨询师卢悦导师说：

　　要想维权，除了要从国家各职能部门的立法及执行中入手，还有一个我们不得不思考的问题。

　　那就是为什么女性维护自己的权益需要通过“哭诉”才有效?

　　正常的讲道理为什么就行不通呢?

　　这里面有两个关键点需要注意，一个是“哭诉”这背后代表的是情绪，另一个是“讲道理”这背后代表的是“理性”。

　　在我们常规的认知中，我们是需要掌控自己情绪的，在众人面前哭诉，很多时候会被人认为是“泼妇”的行为。因为这个标签，我们会对充满情绪的表达贴上各种负面的标签，比如这奔驰哭诉的女车主一直强调，“自己是受过文化教育的人，今天在这儿是很丢人的，大家发到网上，自己的脸也不要了。”

　　因为对情绪的错误认知，导致一旦有情绪的时候，很多人都会先采取压制的态度，但是情绪其实是没办法被压抑的，被压抑的情绪，一定会朝向自己，造成不断的内耗让自己更加的软弱无助。

　　好在，坐在奔驰机盖痛哭的女车主，第一次释放了自己的情绪，看到了情绪背后要表达的信号。那就是：“我很生气，你侵犯到我的边界了，没有人能这样对待我。”

　　由此，她明晰了自己的界限，愤怒转化为动力，加上理性的表达，以及媒体传播等方面的影响，在社会各部门的支持和努力下，最终得以解决。

　　所以，面对类似的事情如何解决，有着这样一个顺序，就是先解决情绪，让情绪的需求可以被自己看到，只要情绪被看到，事情就不难处理。

　　图注：心之助女性情感心理咨询平台的卢悦导师

　　怎么才能正确认知自己的情绪维护自己的界限呢?

　　心之助女性情感心理咨询平台的卢悦导师说：

　　首先，要从认知入手，情绪是中性的，每个情绪背后都有它的意义和价值。也许是提醒你未完成的事、也是为了维护自己的界限、也许是为了提醒你内在有某些需求没有被满足。

　　可以说情绪的信号是最好的自我认知渠道渠道。

　　其次，学会和情绪共处，共处意味着你不会被情绪完全掌控，做出伤害自己伤害他人的事情。

　　最后，整合情绪的力量为自己所用，焦虑的情绪可以转化为超强的行动力，恐惧的情绪是保护自己安全最好的信号。

　　可以说情绪为我们提供动力，而理性则提供更好的解决路径!维护自己的界限，二者缺一不可!