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文｜智能相对论（ID：aixdlun），作者｜魏启扬

上周，日本一家机器人酒店Strange裁掉了一半的“机器人员工”。这让那些担心自己饭碗会被机器人抢掉的人类长长舒了一口气：原来“你”也有今天？

日本机器人酒店之所以会“解雇”自己的“机器人员工”，主要因为这些机器人制造的问题比它们能解决的问题还多。比如，大堂里的舞蹈机器人经常“死机”；房间里的助理机器人Churi无法回答当地景点营业时间等基本问题，甚至还会“发脾气”和客人吵架；行李车机器人不能上坡爬楼，路面如果湿滑还直接“罢工”……

从这家机器人酒店所暴露出来的问题来看，当前市面上类似的智障机器人还有很多，它们也都面临着分分钟下岗的窘境。人类在庆幸保住饭碗的同时不禁要问，这些机器人当初又是怎么上岗的？

不只在酒店，智障机器人到处都有

需要承认的是，在工业领域大范围上岗的机器人还是有两把刷子的，但是在生活消费领域，那些挤走人类的机器人的表现并没有想象中的那么好，它们大多只能“看”和“说”，无法“想”和“做”，在它们所拥有的“看”和“说”这两项能力中，它们的表现也很“弱智”，有时候，人类甚至认为哈士奇都比它们聪明。

首先，让我们来看一组对扫地机器人的吐槽。

“不知道别人家的扫地机器人什么样，但是我家的扫地机器人简直就是特么人工智障！一边日拖鞋一边满屋子溜达，卡到哪绊住了就走不动，然后不停的给pad发信息，说地宝遇险了，地宝没电要饿死了，对，它叫自己地宝，每天回家第一件事就是到充电点去找它，十天有八天会死在一个奇怪的角落，抱起来去充电还嘎嘎叫‘地宝悬空了’，有了这个破玩意以后我收拾屋子比之前没它更勤快，因为要把所有的障碍物都给它清空！总想顺着椅子腿往上爬且屡教不改，这特么就是我花好几千买的智能家电。”

“我家也是，一干活就往桌角钻，想让它打扫书房它非去厨房，把它关书房就疯狂啃我数据线。”

“自己找不到充电的地儿，每次都在电视柜上猛磕……”

“扫不扫地就看心情，好好的充着电，突然叫唤一声‘地图重置’，为什么莫名其妙就重置了？还不是不想干活！”

“我家地宝每天都会以一个极其诡异的姿势把自己卡进梳妆台下面，梳妆台的底下不够高，于是它为了把自己塞进去，露出来的半个还悬空了。”

另外一个场景，让我们一起去看看那些部署在银行、酒店、餐厅大堂里的那些客服机器人是怎么工作的。

一名大妈出于对银行业务员办事效率的不满，质问在大堂里的客服机器人：“你们工作人员在里面哄孩子，怎么不出来办业务呢？”

机器人一本正经的回答：“我们柜台里的哥哥姐姐也在很努力地办业务呢。”

大妈听罢，把机器人的脑袋转向柜台方向问道：“你瞅瞅，是不是在哄孩子呢？”

机器人发出警告：“不要触碰我，跟我说话就可以了。”

这是去年年末发生在吉林长春一家银行里的真实案例，大妈与机器人对话的视频在当时成为网络热点。