网约车出行时下已经成为了风潮，而作为网约车巨头的滴滴出行，成为了不少年轻人出行的首选。但近日，一则关于滴滴司机殴打乘客的帖子，引来了众多网友关注。

10 月 23 日 22 时 20 分，网友 “黑仔得叮当 6517032778”在微博爆料，自己叫滴滴快车的过程中，被滴滴司机打了，而且伤情比较严重，目前需要进行手术治疗。事情到底是怎么回事？新文化报 · ZAKER 吉林记者对此展开了调查。

网友发帖爆料自己被滴滴司机殴打

质疑滴滴方面处理效率慢

新文化报 · ZAKER 吉林记者在网友 “黑仔得叮当 6517032778”的微博上看到该网友发布的情况：

“本人于 10 月 21 日下午 4 时 56 分在长春市会展中心附近乘坐滴滴。因滴滴司机说我行李比较脏不让我乘坐并且态度极其不尊重，用来装行李的编织袋是我新买的。我拿出手机想进行投诉这时司机开始进行言语攻击，我出口反击我们发生了争吵。

难道用编织袋装行李就错了吗？随后我把行李从车上拿下来的时候，司机还故意用车门夹了我行李一下。在我们争吵的过程中滴滴司机先用手用力掐住了我的脖子我进行了反抗，然后我要报警让司机等候。在这期间，司机没有停止过对我的辱骂，并用拳头击打我的右眼，我瞬间被打到在地。

滴滴司机这时开车离去，我马上报了警。随后我去警察局做了笔录，当时滴滴官方拒绝透露司机的所有信息，无论是司机姓名还是车牌号码，并且也拒绝向警方提供信息，直到 10 月 23 日上午才提供给警方。随后我去医院做了检查，检查结果为右眼眶壁骨折（包括内壁和下壁），医生建议进行手术治疗。我前前后后检查费用花费将近 2000 元。

最让我生气的是滴滴客服，一开始给我的答复是：司机一开始说他是正当防卫，后来说不承认打过我。随后我联系滴滴客服客服说下班了，说滴滴公司可以垫付检查费用。

我等到 23 号上午跟滴滴客服商量手术费用的问题因为手术费用比较高，我支付不起。

滴滴客服说两个小时内会有相关人员和我联系，随后一直没有人联系我，中途我主动联系过滴滴客服四次他们都是说正在加急处理。我想知道滴滴客服的加急效率就是这样的吗。而且负责我案件的滴滴客服专员称她今天休息，称将于 24 号给我答复。我是眼眶壁骨折，需要手术治疗。滴滴用这种态度来敷衍我，让我非常的愤怒。恶人没有得到惩治，滴滴官方回复如此冷漠拖沓。我希望滴滴给出合理的解释。谢谢！”

该网友发布以上信息的同时，还发布了右眼红肿的照片，以及在吉林大学第一医院检查的结果，在病情摘要一栏写着 " 眼眶内、下壁骨折 "，医生处理意见一栏则显示 “建议手术修复眼眶骨折 ”字样。

被打乘客是大二学生

目前准备进行手术

24 日当天，记者与发帖网友取得了联系，该网友姓范，是长春某高校大二的学生。范同学介绍，事发当天他正好要搬家，因为行李较重，他就叫了一台滴滴快车。