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当前沿技术邂逅消费场景,一秒开启你的智能生活!
2018-09-19 18:20  [db:来源]    我要投搞

打开车门落坐驾驶位,告诉“ta”你要去哪里,车会准时停在目的地;

刚进家门,“ta”可以感知你此刻的心情,会为你调节舒适的灯光效果、甚至是符合你心境的香氛气味;

打开手机 App,告诉“ta”你需要吃喝玩乐还是金融服务,它都能帮你解决;

·····

今天,这些想象中的未来场景距离我们已经越来越近。当很多用户觉得AI还是一个概念离自己还略显遥远时,稍一回神,却发现AI已经在重塑我们的生活。

近日,招商银行信用卡旗下掌上生活App在“品质生活,没那么复杂“的定位下,也领先同业进入智能助理时代。

“优惠固然重要,但好的服务才是平台的根基,生活的不可或缺,让用户规模也变得巨大,庞大市场、高频的消费必然会有大量的客户服务问题。智能助理的推出也是想将银行级的五星服务应用于互联网,通过AI科技的加持,用户的生活更加便捷一点,省心一点。

l 从屏幕交互到语音交互,智能助理开启智慧生活

回到当下的技术场景,屏幕交互的下一步必然是语音交互——从动用手指发出指令,到动用声音发出指令。亚马逊的Alexa,苹果的Siri,谷歌的Google Assistant和微软的Cortana,巨头们的动作已表明趋势,在科技巨头眼里,人工智能的“类人化”语音交互正在成为各方必须争夺的流量入口。然而落回用户场景时,巨头的人工智能从实验室到真实的用户体验之间还有很长的距离。

落地更快的反而是那些离每个人的生活更近的场景,汽车、美妆、电商,甚至是银行。近期,招商银行信用卡的掌上生活 App在新一轮的迭代中率先推出了自己的全新交互系统“智能助理”,让AI能够“听得见,看得见”。

在打开掌上生活 App7.0 后用户视觉的第一落点——顶部搜索框就是“智能助理”功能,用户点击语音图标,说出自己的需求,智能助理就可以与用户沟通对应的解决方案。

掌上生活智能助理使用界面

从用户角度来看,智能助理更像是可以实时快速响应的、答复更精确的、交互更便捷的私人管家。比起用户自己主动在复杂多样的功能区寻找自己需要的功能,智能助理的交互无疑更便捷。“我饿了”,机器自动对应“附近有什么好吃的“,展示给用户的下一步界面则是附近的”饭票“,饭票则是已经经过掌上生活筛选的优质餐厅折扣券。如果需要切换其他场景,继续语音即可无缝链接到出行、旅游甚至金融等场景去,节省了返回的通路。

在金融服务领域,分期等消费金融产品种类繁多,选择向来是令用户头疼的,尤其遇到复杂的比率计算,简直分分钟想逃离案发现场,为此,智能机器人也在该场景落地。掌上生活 App 在涉及复杂金额计算的页面提供智能机器人浮窗,用户可以在需要帮助时随时请出智能查账机器人、还款机器人、分期机器人,只需简单点击就可以获取所需产品的最优方案。

掌上生活智能机器人界面

再走心一点,还可以让用户自己选择智能助理的角色,男性还是女性、大笑的形象还是害羞的形象,这种类似游戏体验的角色选择虽然只是基于核心功能的一个附加动作,却可以让用户感受到更愉悦的心理体验。

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