张玉,曹学平
两年前的魏则西事件让莆田系医院和百度医疗竞价排名机制进入大众视野。两年后,上海复大医院推广误导网民就医的消息再次引起业内哗然。
近日,患者张婷(化名)向《中国经营报》记者反映,其因阵发性头晕想去上海复旦大学附属耳鼻喉科医院进行就诊。百度搜索之后跳出来链接却导向上海复大医院耳鼻喉科。相关客服人员在得知张婷已经即将到达上海复旦大学附属耳鼻喉科医院时,却给出了上海复大医院的地址并引导其进入上海复大医院进行就诊。
张婷的遭遇并非个例。据央视财经频道报道,近日,有不少在上海求医的患者通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。
值得注意的是,在“莆田系”医院网站“莆系网”上,上海复大医院被明确指出为莆田系医院。
上海复大医院相关广告是否符合相关法规,对于患者指责的过度治疗如何回应?对此,上海复大医院相关负责人回应本报记者采访表示,自2018年9月12日开始,上海复大医院在停业整改中,谢绝采访。
“复大”变“复旦”
“我特意跟他们询问是否为复旦大学的附属医院,但并没有得到明确的答复,而且给的地址不远处就是复旦大学,这很容易引起误导。”张婷告诉记者。地图信息显示,上海复大医院距离复旦大学(南区)5.5公里,开车时间在20分钟以内。
进入上海复大医院后,张婷被告知不能使用医保卡,必须重新办一张上海复大医院的就诊卡。随后,其被要求进行纯音听阈测定(耳)、听力筛选试验(次)、耳纤维内镜检查等多项检查共计花费400元。
与张婷有相似经历的患者不在少数。据央视财经频道报道,今年6月,浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎,但其在百度上搜索“上海复旦大学耳鼻喉”“上海复旦大学附属”等关键字时,出现的第一条信息均为“复大医院”。
值得注意的是,周女士称,复诊的时候医生的收费很奇怪,按照一次或者十分钟治疗来收费,十分钟100元,“他配的洗鼻子的药一查,网上的公布价就100多元,但他收了我200多元,一倍的价。”同样遭遇的还有陈女士,她在百度搜索“上海的复旦大学附属医院”后出来的也是“复大医院”。
9月8日晚上,上海市工商局表示,复大医院利用百度推广,将本地知名医院的关键词作为搜索关键词,以提升自己医院的搜索排名。其行为涉嫌虚假宣传,上海市工商局检查总队已立案调查,并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。此外,工商部门已要求复大医院立即停止违法行为。
9月11日,本报记者实地走访了位于上海市虹口区场中路的上海复大医院。医院周围的环境较为破败,同一条街上的多家水果店、小吃店、包子铺均已倒闭整修中。医院门口的墙壁上清晰地标注着的一些宣传类介绍。其中,治疗婴幼儿血管瘤、各色胎记的“血管瘤、胎记科”、治疗牛皮癣、白癜风、鱼鳞病的“皮肤科”、治疗耳聋、耳鸣、鼻炎、咽炎的“耳鼻咽喉科”、治疗不孕症、不良妊娠、复发性流产等的“妇科”、治疗面瘫、甲亢、儿童多动等的“中医科”等等字眼的科室介绍颇为引人注目。
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