9月7日上午10点42分，成都人杨女士着急前往医院办事，给即将出远门的两个老人和两个孩子打了一个滴滴快车。按照杨女士原本的计划，网约车行程从北门蜀龙大道保利郁金香谷出发，走一截路上三环路后，即可抵达东门东客站。4人将在约30多分钟后到达成都东客站，然后乘坐G8547次列车，前往重庆。

杨女士没想到，原本从上北三环后直接走约“四分之一”个环线就可以到达的路程，滴滴司机却在地图上“画”起了圆圈：从北门经西门、南门，最后到达东门，足足走了“四分之三”个环线。最终，网约车在上午11点50分到达东客站，而乘客也因时间过晚没有坐上火车。

杨女士之后再想联系上滴滴司机，电话始终无法接通。目前，杨女士已经投诉。

▲当天的行车路线

司机绕路环游三环

从北到西到南最后才到东门

9月7日上午11点50分，一辆车牌号为川A0Z7**的银色雪铁龙网约车达到目的地成都东客站。车上4人有些着急，距离他们乘坐的G8547次列车发车只有不到9分钟了。这一趟，是把其中2名刚刚参加完高考的学生送去重庆的大学报道。

下车、找路，紧赶慢赶，最终，4人还是没能坐上这趟列车。

差不多在同一时刻，还在医院里的成都人杨女士收到这趟滴滴网约车的扣费提醒：114.25元。费用跟她预估的差很多：“我叫车的时候，订单上显示（预估）价格是39元，付车费的时候价格就翻了几番。”

杨女士打开网约车的行车轨迹，原本从北门的蜀龙大道保利郁金香谷出发，走一截路上三环路后，就抵达东客站，耗时在30分钟以内。而滴滴师傅没有选择这大约“四分之一”环线的路程，而是在三环路上“画”起了圈，从北门经西门、南门，最后到达东门，足足走了“四分之三”个环线，用时68分钟。

在订单页面上显示，网约车司机不是新手，这位姓韩的师傅评分达4.9分，属于滴滴平台的“钻石司机”档次。

▲杨女士与滴滴客服的沟通

双方已协商一致

司机愿赔偿200元退绕路差额

“当时两个小朋友一直在耍手机，而两个老人家都不熟悉路，才会这样。”杨女士透露，当时着急去医院办事，也没有留意这辆车的行车轨迹。事后，车上乘客告诉她，司机过程中都没有说什么话。

杨女士有些生气，想要给滴滴司机打电话讨说法，但电话始终无法接通。当天，杨女士向滴滴平台进行投诉。成都商报记者也尝试拨打滴滴司机电话，但因号码保护限制无法接通。

9月11日，成都商报记者从滴滴相关人员处了解到，目前滴滴已经与乘客协商一致。滴滴已跟司机核实，司机表示确实走错了路，愿意赔偿乘客200元损失并扣除订单绕路差额费用。同时，滴滴也联系了乘客，告知平台为其免单，并申请100元快车券作为体验补偿；司机承认错误并愿意赔偿200元给乘客，乘客已经认可。

成都商报记者 颜雪